Komunikacija je jedan od ključnih čimbenika za uspjeh i sreću u poslu i životu. Svaka osoba zna komunicirati, pitanje je samo koliko je ta komunikacija učinkovita. Kada osvijestimo koje nas sve zamke neučinkovite komunikacije mogu sprječavati da pravilno komuniciramo, sigurno nam se više neće dogoditi da čujemo „…ali ja sam mislio/la…“. Postanite stručnjak u postavljanu pitanja i aktivni slušatelj vašem sugovorniku i učinkovitom komunikacijom izbjegnite mnog epotencijalne probleme.